miércoles, 20 de agosto de 2014

¿Tienes una startup tecnológica? Conoce los últimos métodos de gestión de proyectos de software

1

Como ya sabes, la gestión de proyectos puede variar entre cada tipo de proyecto. Entre los métodos para la gestión de proyectos de software cabe destacar el enfoque ágil, como alternativa a las técnicas tradicionales. Este tipo de metodología es la mejor herramienta para hacer frente a la inevitable imprevisibilidad que afecta a todo proyecto de estas características, minimizando su impacto y enfatizando la precisión en los resultados.


Scrum es la manera más popular de introducir el método ágil, debido a su simplicidad y flexibilidad. Las claves para comprender mejor en qué consiste son tres:

Métodos
  • La retroalimentación empírica: Scrum hace hincapié en la idea del control empírico de los procesos, dividiendo cada proyecto en cadencias de trabajo breves, conocidas como sprints, que suelen ser una semana, dos semanas o tres semanas en la duración.

  • La autogestión del equipo: dada la economía en la definición de roles en un proyecto gestionado de esta forma, sólo hay tres, cada uno ostenta una gran responsabilidad con la que se responde de las acciones y decisiones tomadas. Los miembros del equipo, y sólo ellos, son los encargados de definir el modo de alcanzar la meta en cada cadencia de trabajo.

  • El esfuerzo para construir incrementos de producto adecuadamente probados en iteraciones cortas: la evaluación continua es la clave del éxito y su complemento perfecto es la división del conjunto del proyecto en pequeñas partes, los sprints.

Al final de cada sprint, actores y miembros del equipo se reúnen para evaluar el progreso de un proyecto y planificar sus próximos pasos, lo que permite a la dirección de proyecto ajustar o reorientar las acciones a tomar en base al trabajo terminado, en vez de a la especulación o las predicciones. Sus ventajas son:

  • Capacidad de adaptación y flexibilidad.

  • Estabilidad de sus prácticas.

  • Simplicidad de aplicación, ya que se basa en una evaluación continua.

Para llevar a cabo Scrum es necesario definir tres roles:


  • Propietario del producto: es la persona responsable de comunicar la visión del producto al equipo de desarrollo, encargándose también de representar los intereses del cliente a través de requisitos y prioridades. Es el rol que ostenta mayor autoridad y, al mismo tiempo, más responsabilidad y debe estar siempre disponible para resolver cualquier cuestión técnica o de planificación que pudiesen plantearle los miembros del equipo.

  • ScrumMaster: este perfil no coincide con la figura de un administrador, pero su cometido se entrecruza con la gestión de equipo, al ocuparse de fomentar la creatividad, impulsar la productividad y hacer visible la consecución de resultados de cara al cliente. La última de sus funciones tendría que ver con el asesoramiento al propietario del producto para ponerle en la pista de conocer cómo maximizar el ROI para el equipo.

  • Miembro del equipo: su misión es completar el trabajo y en este rol encajan diferentes perfiles, complementarios entre los que se puede encontrar a ingenieros de software, arquitectos, programadores, analistas, expertos en control de calidad, encargados de testing y diseñadores de interfaz de usuario. A diferencia de otros métodos para la gestión de proyectos de software, Scrum les otorga una gran autonomía, ya que son ellos quienes se encargan de confeccionar el plan de acción correspondiente a cada sprint, una vez que el propietario del producto ha definido los objetivos.

Las ventajas de usar ágil como método para la gestión de proyectos de software


Scrum, desarrollo ágil

El desarrollo ágil ofrece muchos beneficios entre los que se encuentran:

  • Aumenta las oportunidades para evaluar la dirección del proyecto a lo largo de todo el ciclo de vida de desarrollo: a diferencia de enfoques más tradicionales, donde este tipo de evaluaciones sólo tienen lugar al finalizar cada etapa o coincidiendo con la consecución de proyecto, en un entorno de trabajo ágil las revisiones se practican al terminar cada sprint. Esto implica que, cada aspecto del desarrollo y sus requisitos son revisados continuamente. El resultado es obvio ya que, cuando un equipo se detiene y reevalúa la dirección de un proyecto cada semana o cada dos semanas, hay tiempo para dirigirse en otra dirección si se concluye que es ésa la opción más conveniente.

  • Reduce en gran medida los costos y tiempos de desarrollo de mercado: gracias a la esencia de su enfoque, basado en la revisión continua y la adaptación siempre que sea necesaria se evitan los tiempos muertos, los callejones sin salida y se promueve el avance continuo y con seguridad. Además, al asimilarse cada sprint a un periodo de tiempo tan corto es más sencillo calibrar correctamente cada paso antes de darlo por finalizado, evitando tener que volver sobre algún requisito o, en el peor de los casos, verse forzado a rehacer alguna parte.

  • Aumenta la precisión en los resultados y las posibilidades de éxito del proyecto: la razón no es otra que, trabajando de esta forma, se consigue construir el producto correcto. En lugar de comprometerse a comercializar un producto de software en base a un planteamiento abstracto, el método ágil permite a los equipos replantearse continuamente todas las cuestiones relativas a su desarrollo para optimizar su valor, ganando en competitividad y efectividad.
Acerca del autor:

Este articulo fue escrito por Dirk J. Breeuwer, Account Executive en InboundCycle

miércoles, 20 de agosto de 2014 Por Javier Diaz

10 Herramientas de la Administración Moderna

1

Los entornos empresariales se hacen cada vez más complejos y exigentes, obligando a que las empresas sean día a día mucho más productivas y competitivas.

En este contexto empresarial, hay una serie de herramientas y teorías administrativas modernas que han surgido para brindar a los empresarios elementos que les permitan incrementar sus niveles de productividad y competitividad.

A continuación te comparto diez de estas herramientas administrativas que han sido aplicadas en varias de las compañías más importantes de nuestra época, permitiéndoles mejorar sus procesos y optimizar sus flujos de trabajo. De cada herramienta encontrarás apenas una pequeña definición, pero la invitación es a que investigues más acerca de aquellas que te resulten interesantes para aplicar en tu empresa.

Herramientas Administrativas


Herramientas de la administración moderna
  1. Kaizen (Mejora Continua): Es una filosofía de trabajo Japonesa que se enfoca en los procesos, buscando hacer que estos sean más efectivos, eficientes y adaptables. La base milenaria de esta filosofía es: "¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!". Las empresas que aplican en sus procesos los principios y bases conceptuales del Kaizen, están firmemente convencidas de que siempre es posible hacer mejor las cosas y que ningún día debe pasar sin una cierta mejora.

  2. Calidad total: Es una estrategia de gestión implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece.

    Es también conocida como TQM (Total Quality Management) y está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización. Se le denomina «total» porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.

  3. Empowerment: Traduce algo así como "Empoderamiento" y es una herramienta administrativa muy poderosa a través de la cual una organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y responsable (más información). Los líderes que hacen uso del empowerment, delegan poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.

  4. Downsizing: Es una herramienta de reestructuración empresarial que tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a lograr su tamaño óptimo y la estructura adecuada. A través del downsizing las empresas llevan a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.

  5. Coaching: Es definido como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias organizaciones. A través del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más efectivos en sus puestos. No sólo se benefician los empleados de ellos, sino también las empresas.

    La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach y la persona que recibe el proceso se le denomina coachee. Los coach hace uso de técnicas de entrenamiento que incluyen charlas motivacionales, seminarios, talleres, juegos y prácticas supervisadas.

  6. Just in time: Literalmente quiere decir "Justo a tiempo" y hace referencia a una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de producción. A través de esta filosofía se busca que la entrega de materias primas o componentes a la línea de fabricación lleguen "justo a tiempo" a medida que son necesarios.

  7. Outsourcing: También conocida como "Subcontratación" o "Tercerización" y consiste en la contratación de una agencia externa para que se encargue de operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. La esencia de esta herramienta es permitirle a las empresas enfocarse en los procesos y actividades "Core" (claves o núcleo) de su modelo de negocios mientras que una empresa tercera se encarga de las actividades secundarias y procesos de soporte.

    El outsourcing puede aplicarse en diferentes áreas de la compañía, por ejemplo, cuando hablamos de Outsourcing comercial se hace referencia a la contratación externa de vendedores, de la misma manera que han decidido externalizar procesos como el manejo de los sistemas financieros o RRHH.

  8. Kanban: Es una herramienta que funciona como un sistema de información para controlar de modo armónico la fabricación de los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar tanto en el interior de la fábrica, como entre distintas empresas. Gracias a esta herramienta las empresas Japonesas han logrado gestionar y optimizar sus flujos de trabajo, logrando mayores niveles de productividad.

  9. Inteligencia emocional: No hay algo más poderoso para un líder que poder entender las emociones propias y las de los demás para poder influir sobre ellas. Estudios recientes han demostrado que aquellas empresas dispuestas a trabajar en emociones positivas para sus empleados, logran mayores niveles de productividad y competitividad. Desarrollar habilidades asociadas a la inteligencia emocional es sin duda algo fundamental para el gerente y líder empresarial moderno.

  10. Reingeniería: Esta herramienta propone hacer cambios radicales en los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es ayudar a las empresas a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas.

¿Has usado alguna de estas herramientas administrativas? ¿Te animas a probarlas en tu empresa? ¿Cónoces alguna otra herramienta de gestión interesante? Recuerda dejar tus comentarios, dudas y aportes.

Por Javier Diaz

domingo, 17 de agosto de 2014

6 Elementos que te ayudarán a Persuadir efectivamente a tus Clientes

3

Cada vez que estamos frente a un cliente nos valemos de diversas estrategias para conseguir el tan anhelado "SI". Algunas veces salimos victoriosos y otras no nos va tan bien... ¿Qué motiva a la gente a decir "SI"? ¿Cómo podemos ser más efectivos a la hora de interactuar con nuestros clientes?

Pues bien, detrás de estos, y muchos otros interrogantes, hay toda una ciencia que desde hace más de 60 años ha estudiado nuestro comportamiento para identificar aquellos factores que nos influencian a decir "SI".

En el siguiente video llamado "Science of Persuasion" (Ciencia de la Persuasión), elaborado por Robert Cialdini y Steve Martin, puedes apreciar algunos de los fascinantes descubrimientos que se han hecho acerca de este tema y encontrarás los 6 factores que nos influencian a decir "SI". Toma nota!

La Ciencia de la Persuasión (video)



Los 6 Factores que nos influencian a decir "SI"


Una de las habilidades más importantes que todo líder y todo emprendedor debe poseer, es la capacidad de influenciar sobre los demás. No es una habilidad fácil de desarrollar, pero dada su importancia debemos esforzarnos por ser más persuasivos e influenciadores, aunque la gran cuestión es ¿Cómo?

Un buen punto departida es aprovechar los seis elementos de persuasión que vimos en el video, los cuales están científicamente demostrados. A continuación te enumeramos cada uno de ellos y te invitamos a tenerlos en cuenta a la hora de hacer publicidad y cuando debas negociar e interactuar con tus clientes.

Cómo persuadir clientes
  1. Reciprocidad: Es un principio universal basado en el dar para recibir. Cada vez que das algo a alguien, automáticamente esa persona se sentirá en deuda contigo y se incrementan significativamente las posibilidades de influir sobre ella.

  2. Escasez: Los seres humanos tendemos a apreciar más las cosas cuando estamos a punto de perderlas. La idea es crear en tus clientes la sensación de que debe decir "SI" pronto o podrá perder la oportunidad de obtener tu oferta o tu producto.

  3. Autoridad: La gente se deja influenciar más fácilmente de personas que demuestran experiencia o conocimiento significativo según el producto o servicio en el que está interesado.

  4. Consistencia: Este principio funciona buscando compromisos voluntarios, activos y públicos, incluso haciendo que sea la misma persona quien lo escriba, para luego lograr que ella esté dispuesta a realizar acciones más complejas.

  5. Simpatía: Las personas se dejan influenciar más fácilmente de personas que les caen bien. Realizar acciones para buscar similitudes entre tu y tu cliente, halagarlos o hacerles sentir que realmente quieres ayudarles, tendrá un efecto positivo en tu objetivo de persuadirlo.

  6. Consenso: Otro elemento muy interesante que puedes aprovechar es mostrarle a tus clientes que otras personas ya han realizado la acción que tu quieres que ellos realicen. Aquí no aprovechamos nuestra propia habilidad para persuadir, sino que nos valemos de las acciones masivas de las personas para influenciar las decisiones de una persona.

Interesante, ¿Verdad?... Ahora la invitación es a que pongas en práctica estrategias que aprovechen estos elementos y seguro que tu efectividad a la hora de vender se incrementará de manera significativa.

domingo, 17 de agosto de 2014 Por Javier Diaz

miércoles, 13 de agosto de 2014

5 Estrategias de fidelización de Clientes

5

Tan importante como invertir para atraer nuevos clientes a nuestro negocio, es contar con estrategias que nos permitan fidelizar a quienes ya nos compran.

Jack Taylor, CEO de Enterprise Rent-A-Car, afirma que "Cuesta seis veces más conseguir un nuevo cliente que mantener a uno satisfecho", por tal razón es fundamental que tu negocio cuente con estrategias efectivas y programas de fidelización de clientes.

A continuación te comparto una lista de cinco estrategias cuyo objetivo es ayudarte a convertir compradores en clientes fieles que quieran volver una y otra vez a tu negocio y que además quieran recomendarte a los demás.

Fidelización de clientes

1. Ofrecer experiencias de compra positivas


Cada vez que un cliente interactua con tu producto o con tu negocio, está viviendo una experiencia que puede ser positiva o negativa. Si la experiencia es buena, seguro tu cliente querrá repetirla y estará dispuesto a recomendarte; si la experiencia es mala, el cliente no volverá a comprarte y además se encargará de que todos sus amigos y contactos se enteren de lo mal que la paso.

Analiza cómo es la experiencia que vive tu cliente cuando llega a tu negocio, cuando compra tu producto, cuando sale de tu negocio y cuando consume tu producto. Ingéniatelas para hacer que cada uno de estos momentos sea realmente placentero para el cliente y seguro que volverá una y otra vez.

Un elemento clave en este punto es el Servicio Post-Venta, pues es una oportunidad para garantizar que la experiencia del cliente sea completa y placentera.

2. Crear un newsletter con información interesante y útil


Mantenerte en contacto con tus clientes a través de email es una estrategia bastante poderosa, pero ten cuidado con saturarlos de mensajes comerciales. Es mucho mejor que periódicamente les envíes información útil e interesante que se relacione con tu producto o servicio, de esta manera los lazos de confianza con el cliente se van a ver fortalecidos.

Supongamos que eres dueño de una tienda de productos para mascotas y creas un newsletter para enviar información sobre el buen cuidado de las mascotas. Un día, por ejemplo, envías un email sobre cómo bañar a tu perro y al final incluyes información de los productos de baño para perro que vendes, entonces tu cliente va a sentir que quieres ayudarlo y aumentarán las probabilidades de que te compre y se convierta en un fiel seguidor de tu negocio.

3. Gamificación


La Gamificación es la aplicación de técnicas de videojuegos a diferentes ámbitos o actividades.

En el mundo del marketing, se hace uso de la gamificación para motivar y fidelizar a los clientes a través de retos, logros, recompensas y puntos obtenidos en diferentes desafíos.

La idea es crear ambientes y experiencias en que tus clientes se conecten con tu marca, con tus productos o con tu empresa a través de actividades basadas en el reto, la aventura y la diversión, a la vez que obtienen recompensas por su desempeño.

4. Crear alianzas con otras empresas para ofrecer valores agregados


Fidelizar clientes

El objetivo de esta estrategia es aliarte con otras empresas para dar a tus clientes mucho más de lo que esperan.

Identifica empresas que estén dispuestas a colaborar contigo y encuentra la manera de que juntas puedan crear mayor valor para sus clientes, de esta manera podrán resultar sinergias interesantes que contribuyan al crecimiento de cada una.

Un buen ejemplo de esta estrategia es el programa "Santalucía Contigo", el cual tiene como objetivo que los clientes de la aseguradora Santa Lucía obtengan descuentos especiales en diferentes comercios que forman parte de la alianza.

Hay distintos tipos de alianzas que puedes crear para ofrecer toda clase de valores agregados a tus clientes, solo es cuestión de plantear propuestas con tus aliados potenciales a ver qué estrategias interesantes resultan.

5. Establece una comunicación proactiva con tus clientes


A veces para que un cliente se conecte con tu negocio, solo hace falta escucharlo. Permite que tus clientes puedan ponerse en contacto contigo a través de diferentes medios y atiende sus dudas con prontitud.

Aprovecha las redes sociales y demás canales digitales de comunicación para estar en un dialogo constante con tus clientes. Demuéstrales que tras tu negocio hay un equipo humano dispuesto a escucharlos, atenderlos y brindarles un servicio excepcional.

Bonus!: Nunca olvides que la esencia de tu negocio es servir


Sin importar cuantas cosas hagas, recuerda que lo más importante es que la razón de ser de tu negocio es servir, crear valor y hacer que la vida de tus clientes sea mejor. Siempre que puedas, ayuda a tu cliente a resolver sus problemas. No les compliques la vida, todo lo contrario, procura que tu negocio ofrezca soluciones simples y efectivas. Haz lo que mejor sabes hacer y hazlo mejor que nadie.

¿Te animas a poner en práctica estas estrategias? ¿Se te ocurre alguna otra estrategia de fidelización de clientes que quieras compartirnos?... Deja tus comentarios, aportes, dudas y sugerencias.

miércoles, 13 de agosto de 2014 Por Javier Diaz

lunes, 11 de agosto de 2014

10 Trucos para hacer que tus Clientes sonrian y te compren más

2

Una estrategia muy poderosa para dinamizar las ventas de tu negocio es ofrecer a los clientes experiencias gratas que los hagan sentir contentos. Hacer sonreír a tus clientes es incluso más poderoso que ofrecerles promociones y descuentos... Interesante, ¿Verdad?

Pues bien, ahora el reto es ¿cómo lograr que tu clientes se sientan más contentos en dentro de tu negocio para que al final terminen comprándote más?

En la siguiente infografía, publicada por EGA Futura, encontrarás una serie de "Trucos" prácticos que puedes empezar a probar para inyectarle un poco de alegría y emoción a cada cliente que llegue a tu negocio. Anímate a ponerlos en práctica! :D

lunes, 11 de agosto de 2014 Por Javier Diaz

Social Commerce: tu ecommerce en las redes sociales

1

Llevo tiempo trabajando en las redes sociales. Me han permitido conocer gente, valorar lo que hago (a veces en negativo), avisar a mis seguidores de mis lanzamientos, conocer sus opiniones, y así un larguísimo etcétera.

Durante mi trabajo de mi último libro: “Marketing Digital en Redes Sociales“, me estuve dando cuenta que muchos negocios online creen que por tener una botonera de compartir de sus productos o tener un banner que diga “Follow” es más que suficiente integración en las redes sociales para una tienda y que poco más se puede hacer. Eso es desperdiciar mucho potencial y ocurre a menudo que no conocemos lo que las Redes Sociales pueden hacer por nuestro negocio.

En primer lugar debemos empezar a conocer el término social commerce, que no es otra cosa que el comercio electrónico que se realiza en las redes sociales. Este tipo de ecommerce está en plena ebullición, y amenaza con llegar a nuestros ordenadores y dispositivos móviles con mucha fuerza.

Social Commerce

Hasta ahora, el ecommerce no iba muy bien en las redes sociales. El ratio de click y compra directa estaba por debajo del 0,1%. Eso, si la campaña iba bien.

Pues bien, esto se está reinvirtiendo, y no hace falta más que echarle un vistazo a los planes que tienen las grandes redes sociales y al empeño que ponen por convertirse en grandes pasarelas del comercio electrónico, donde los usuarios pueden acceder a las ofertas para comprar un producto y todo sin salir de la red social.

Ese vistazo lo vemos en dos de las grandes redes sociales.

Empezamos por Facebook: Esta red, con más de 1300 millones de usuarios activos está preparando su nueva estrategia para lanzarse hacia el pastel del ecommerce. Facebook nos ha adelantado que ya disponen de un nuevo botón “Buy”. Este anuncio aparece en Facebook for Business.

Facebook pretende manejar su poder de convocatoria y su bien probada capacidad de segmentación de los clientes potenciales, por sus gustos e intereses, como bien ha demostrado en el ámbito de la publicidad, en la comercialización de productos a sus usuarios.

Pero Twitter no se queda atrás. El gran pajarito también está preparando su estrategia para el ecommerce mediante la integración de su plataforma con un sistema de compraventa y pagos integrados en la propia red social.

Social Commerce

La pista nos la dio cuando Twitter compró una startup que era una plataforma de pago, CardSpring, después confirma una alianza con Amazon, que probablemente se podrán adquirir productos de Amazon en el Timeline de Twitter mediante un hashtag asociado a la compra. Pero al contrario de Facebook aún no he visto una confirmación oficial por parte de Twitter de sacar un botón de compra, si existen usuarios que se están encontrando características de opciones de pago en la aplicación oficial de Twitter.

Parece que el gran pajarito tiene todo lo necesario para lanzar su plataforma para el ecommerce, y convertirse en un intermediario entre los compradores y los artículos que estarán a la venta en su plataforma.

Con dos de las redes sociales más importantes del planeta apostando por el comercio electrónico y porqué podamos hacer las compras online a través de Facebook o Twitter. ¿Tendremos que volver a adaptar nuestras estrategias de venta online? ¿El usuario de Twitter o Facebook que va a las redes sociales precisamente a eso, a socializarse, aceptará de buen grado la presencia de la compra online en sus redes sociales favoritas?

Todas estas dudas iremos resolviéndolas con el tiempo. Mientras, no dejes que tu negocio online esté fuera de las redes sociales. Para ello, te recomiendo mi último libro ya disponible en Amazon, Lulu (En PDF) y en mi blog “Marketing Digital en Redes Sociales”, imprescindible información para saber qué hacer antes de lanzar cualquier producto o servicio de nuestro negocio o empresa en las redes sociales.

¿Sabes algo más sobre social-commerce? Deja tu comentario abajo.

Acerca del autor:

AlexEste articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

Autor de los libros: "Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Enamorado de los negocios online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera”.

Puedes seguirme en:

Por Javier Diaz

miércoles, 6 de agosto de 2014

"Los que no buscan capacitarse fuera del sistema educativo, tendrán problemas muy serios" Jürgen Klaric

3

Tuvimos la oportunidad de conversar con Jürgen Klaric, el experto en Neuromarketing que por años ha estudiado la mente humana revelando información realmente fascinante acerca de la decisión de compra y el comportamiento humano.

Actualmente Jürgen está trabajando en una iniciativa llamada BiiA Lab, la cual propone un modelo práctico educativo que antepone el "SER" al "INTELECTO". Ya miles de personas han accedido a capacitación gratuita a través de esta iniciativa.

A continuación te compartimos las preguntas que le hicimos a Jürgen para conocer su perspectiva sobre la educación tradicional y su visión acerca de la manera en que el contexto actual está obligando a los modelos educativos a reinventarse.

Entrevista a Jürgen Klaric

Hola Jurgen, muchas gracias por la oportunidad que nos brindas para hacerte una entrevista. Antes que nada nos gustaría que tú mismo te presentes.


Hola, soy Jurgen Klaric, una persona que me considero apasionada por el comportamiento humano, y los últimos 15 años he estudiado a la mente humana para procesos de consumo y negocios descubriendo que esta información es valiosísima para transformar la mente humana y para generar mejores modelos de aprendizaje y emprendimiento. Eso es por eso que todo el conocimiento de mi empresa, gente, y el mío lo estamos adecuando para la educación y emprender de forma mucho más efectiva y lo más importante, para que la gente sea feliz.

¿Has sido alguna vez empleado o siempre has trabajado en tus propios proyectos?


Solamente he sido empleado una vez en mi vida, durante 6 meses para descubrir que mi vida no es ser empleado sino, ser líder. Desde entonces nunca he sido empleado y pasé a ser dueño de 15 empresas las cuales todas ella llegaron a revolucionar su sector, claro, no todas ellas han funcionado pero sí lograron ser innovadoras en su momento.

¿En qué momento descubriste tu pasión y qué te motivo a dedicarte a ella en lugar de buscar un empleo con salario fijo?


Soy muy inquieto, creo absolutamente en mis ideas y creo que la gente que tiene ideas muy grandes y se siente capaces, las puede realizar, debe ser un líder y no un empleado. En realidad eso es lo que más me motivaba a perseguir mis sueños y hacerlos realidad, por eso prefiero ser empresario, emprendedor, arriesgado y líder que empleado.

¿Has estudiado en el sistema educativo tradicional o siempre has aprendido a través de sistemas alternativos?


En mi caso estudié de las dos formas, más bien la pregunta es ¿Qué me ha dejado más? El sistema educativo tradicional no me ha dejado nada más que experiencias y relaciones públicas. Lo que me ha dejado más son los libros, las conferencias, los videos en Youtube, el trabajar con grandes líderes en los sectores. Soy una persona que aprendo demasiado pero creo que donde menos he aprendido es dentro de la universidad y dentro del sistema educativo tradicional.

¿Qué opinas del sistema educativo tradicional? ¿Crees que definitivamente está obsoleto?


El sistema educativo tradicional fue creado hace más de 200 años y sigue siendo igual, fue creado en un momento distinto para condiciones distintas y hoy el mundo es totalmente diferente, es por eso que el sistema educativo es totalmente arcaico, pasado y está afectando a toda la sociedad. Los que no buscan cómo capacitarse fuera del sistema educativo van a estar en problemas muy serios en los próximos meses.

¿Crees las escuelas tradicionales se darán cuenta pronto de que sus modelos ya no tan efectivos como hace varios años y se reinventarán o aún les tomará mucho tiempo adaptarse?


Yo creo que todos ellos ya son conscientes de la problemática y de la mala educación que están dando, sin embargo, no es fácil para ellos cambiar porque la educación como la dan fue creada para hacer dinero y no para enseñar ni inspirar. Yo creo en realidad que ellos saben lo que está pasando simplemente que es muy difícil para ellos cambiar sus paradigmas y sus inversiones. Lamentablemente, como la universidad está hecha y construida es un negocio muy fructífero y hacerlo que funcione les va a costar mucho dinero o van a perder muchas utilidades. Creo que van a tardar mucho en hacerlo pero lo harán.

¿Qué es BiiA Lab y en qué se basa su modelo?


BiiA Lab

BiiA Lab no es universidad y no nos interesa serlo. Somos un laboratorio de transformación humana y de pensamiento donde tenemos un modelo educativo que antepone el ser sobre el intelecto y luego te lleva de la mano a ejecutar y emprender. Creemos absolutamente que la gente puede lograr más a través de las competencias blandas, que a través de las técnicas, es por eso que nosotros enseñamos ambas.

¿Quiénes pueden ser parte de BiiA Lab y cómo pueden hacerlo?


BiiA Lab fue creado para que vengan a estudiar desde presidentes de empresas que quieran compartir las experiencias con los mejores gurús de cada sector y también para brindar educación y emprendimiento a personas de escasos recursos a través de los eventos y las clases de los presidentes se reinvierte en becas y en educación masiva, de forma democrática con miles de becas los cuales prepara BiiA Lab en los próximos cinco años.

Para ello tenemos plataformas e-learning onde podrás encontrar toda la información como es el caso de nuestra web biialab.org y nuestra plataforma de capacitación e inspiración gratuita de tv.biialab.org.

¿Cómo visualizas el futuro de la educación? ¿Qué elementos clave harán parte de la educación en los próximos años?


La educación debe ser ante todo práctica e inspiradora además de ser dirigida no sólo por académicos, sino por grandes líderes en los sectores que muestren lo que está pasando en el mundo para luego llevarlo a las aulas.

Se debe dar con conocimiento de neuropedagogía, el cual enseña cómo estudiar la mitad y aprender el doble, además de utilizar tecnología de punta, porque ésta puede ayudar a la gente a entender a distancia, pueda aprender presencialmente de forma efectiva y por qué no decirlo, incluir todos los procesos de gamification, y de juegos para que la gente a través de cosas divertidas pueda aprender mucho más. Es necesario reinventar el modelo de punta a punta.

¿Cuáles 3 consejos darías a aquellos jóvenes que están inmersos en sistemas educativos tradicionales y no saben qué hacer con sus vidas?


Entiendo la frustración que tienen y siento que no pueden hacer mucho al respecto porque papá es el que paga la universidad y papá cree en la universidad porque él estudió en una de ellas. Sin embargo los resultados han demostrado que la generación hasta la de tu papá, que la universidad no deja tantos frutos.

Cuánta gente en el mundo ha estudiado tantas cosas y no es exitosa y menos feliz. De cada 10 personas que estudian las carreras solamente cuatro ejercen su profesión.

Lo recomendable es que los jóvenes sigan sus pasiones porque es de esa única forma, que llegarán a ser felices y ya no irán más a un trabajo por obligación sino porque realmente les gusta.

Les invito a que sean partes de BiiA Lab y que realmente disfruten y se inspiren a través de los videos y cursos gratuitos que regalamos y si tienen presupuesto también les invitamos a que sean parte de nuestros programas certificados que son realmente transformadores.

Gracias Jürgen por compartirnos tu visión acerca de la educación y felicidades por BiiA Lab.

miércoles, 6 de agosto de 2014 Por Javier Diaz

martes, 29 de julio de 2014

Los 10 Mandamientos para Iniciar un Negocio de Ecommerce

5

Ya hace algún tiempo que no escribo por aquí, y la verdad es que lo echaba en falta. Muchos han sido los proyectos que últimamente se han generado, como el montaje de un nuevo ecommerce de productos ecológicos llamado Verdakoko, la custodia de una nueva marca conocida como Quore Media, mi blog, la preparación de mi último libro y así unos cuantos más, y por ello no he tenido tiempo. Pero hoy, después de un mini descanso me animo a compartiros 10 experiencias a la hora de iniciarse en un ecommerce, sustraída precisamente del largo trabajo que hemos realizado con Verdakoko.

Como ya he comentado en otros artículos, crear un ecommerce no es distinto a montar cualquier otro tipo de empresa, requiere de planificación, inversión inicial, y un tiempo para recuperar la inversión. Asumes los mismos riesgos que con cualquier otra negocio, la única diferencia es que tu negocio lo haces en otro canal, es decir, internet. La parte buena es que, generalmente, la inversión inicial suele ser mucho menor, ya que no es necesario contar con una buena ubicación física y condicionar el local.

Negocio de ecommerce

También debemos considerar que en el mundo online el posicionamiento de tu página depende fundamentalmente del SEO, es decir, de la posición que los buscadores como Google te otorgan a tu tienda ecommerce para unas determinadas palabras o grupo de palabras.

Antes de mencionar esos mandamientos, también debemos considerar que de cada cien usuarios que entra en tu página, se irán cayendo usuarios que abandonarán el proceso de compra de tu producto. Debes hacer todo lo posible para que el usuario rellene su carrito, y luego efectúen el pago. Existe un porcentaje enorme de carritos de compra abandonados. Suele oscilar entre el 60 y el 80% de los carritos que se rellenan y que luego no llegan culminar en una compra.

Teniendo en cuenta estas premisas, ahora es el momento que vamos a poder entender los 10 mandamientos para iniciar tu ecommerce:

  1. Dedica a vender lo que te apasiona y en lo que seas un especialista. No vendas lo que crees que se va a vender más en Internet. Solo desde la pasión por lo que vendes conseguirás hacerte un hueco en el competitivo mercado de Internet. Si no te diferencias serás uno más con lo cual muy posiblemente tengas que competir por precio y esta posición es muy peligrosa ya que te obligarás a bajar calidad.

  2. ecommerce
  3. Piensa en tu negocio primero: Desarrollar y define a dónde quieres llegar. Las tiendas online no se montan gratis, aunque lo parezca. Montar un negocio requiere una inversión y habrá un periodo para amortizar la inversión. Ten claro en tu mente cual es el negocio y crea una hoja de ruta, o como yo lo llamo: el guion. La precisión es importante. Después de este paso será el momento de pensar en la herramienta que se va a utilizar: Prestashop, Joomla, Wordpress… Pero antes debes saber cuáles son esas necesidades que tienes que cubrir.

  4. Investiga la competencia o algo que se le parezca si no existe. Si no ha triunfado nadie en ese nicho de mercado plantéate que ahí puede estar el nicho de tu mercado, pero puede faltar clientes, así que ¡ojo!.

  5. No necesariamente lo más caro es lo que necesitas. Decide la herramienta a utilizar, valora que puedan cubrir tus necesidades. Un CMS generalmente será más barato que una herramienta programada específicamente para ti. La herramienta específica debería ajustarse mejor a tus necesidades. Mide bien la inversión pues puede ser considerablemente más cara en esta segunda opción. Deja que tu proyecto crezca poco a poco. Consigue un buen partner, y/o un buen socio tecnológico.

  6. No cometas el error de pensar que cuando te entregan la tienda on line ha terminado el trabajo. Todo lo contrario, acaba de comenzar. Debes de estar abierto a impulsar las mejoras que tu eCommerce necesite. Piensa en el SEO, cuida tus textos, hazlos atractivos, y facilítale al buscador que te indexe correctamente. También piensa en cómo vas a llegar a tu público objetivo.

  7. Céntrate en llegar a tu público objetivo: el target. No todo el mundo va a ser tu público objetivo. Debes de saber dónde están, como piensan, como hablan, que redes sociales frecuentan, sus gustos y preferencias, su edad a ser posible… Cuanto más sepas y mejor te comuniques con ellos más posibilidades de éxito y tus campañas de marketing te cundirán más.

  8. Social Marketing. No tengas perfiles en todas las redes sociales que después no puedas mantener. Selecciona las dos o tres que te puedan ir mejor para conectar con tu público objetivo y trabájalas a conciencia. No hay nada peor para la imagen de tu eCommerce que perfiles abandonados o permanentemente desatendidos, quejas que no reciben respuesta, alabanzas que se quedan sin un “gracias”. Debe llegar a tener seguidores, fans, que se sientan parte de tu empresa y tus valores.

  9. Las fotos de buenísima calidad. No ahorres con las fotos. Una foto de tu móvil no es lo que tu producto necesita. Tu cliente potencial ni puede oler, ni puede tocar, ni puede manipular el objeto en tu página online, solo puede verlo, pónselo fácil haz una fotografías excelentes del maravilloso del producto que vendes y tus ventas lo agradecerán y tus clientes también Si tienes un producto que pueda ser probado en línea déjale una demo para que pueda valorar el producto que ofreces.

  10. Sé inconformista: Nunca te conformes con tu índice de conversión. Si de cada 100 usuarios que entran en tu web solo compra 1 tienes un problema. Cada vez es más costoso atraer usuarios a tu Web como para dejarlos ir sin más. Además si consigues que en vez de 1 te compren 5 de cada 100, multiplicaras tu facturación por cinco. Hay que ser sanamente obsesivo con mejorar la conversión. El email marketing puede ayudarte con las conversiones sobre todo si lo trabajas desde el Inbound Marketing, (conocido también como marketing de atracción, cuyo objetivo es que el cliente se acerque a la tienda por qué le interesa). Para una buena conversión utiliza cuatro elementos: SEO, Marketing de Contenidos, Social Marketing y el Mail Marketing.

  11. Transparencia: Se transparente y el cliente te lo agradecerá. No escondas gastos extra, ni los plazos de envío. No ganas nada haciendo que el cliente se enteré después de cubrir todos los datos de que tiene que pagar 9 euros de gastos de envío, o que su producto tardará 12 días en llegar a la casa de tu cliente. Enfadarás al cliente y provocarás su deserción. En cuanto a la distribución y a los plazos de envío si tus proveedores no cumplen los plazos, cara a los clientes eres tú el que no cumples con los plazos. Mi norma ante esto: Si mi distribuidor no cumple con mis clientes, le sanciono o le despido.

Por último, la recomendación del ebook Fundamentos del eCommerce. (También en iTunes) Si, ya sé que no es un mandamiento, pero es una buena recomendación ;)

Y hasta aquí mis 10 mandamientos para iniciarse en un eCommerce. Si puedes cumplirlos te auguro bastante éxito.

Si tienes más mandamientos te invito a que dejes un comentario aquí abajo.

Acerca del autor:

AlexEste articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

Autor de los libros: "Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Enamorado de los negocios online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera”.

Puedes seguirme en:

martes, 29 de julio de 2014 Por Javier Diaz

Negocios y Emprendimiento | Recursos y herramientas para emprender, crear tu empresa o iniciar un negocio