domingo, 20 de abril de 2014

(Guía) Cómo Crear un Plan de Marketing Digital para tu empresa

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Empresas en Internet hay muchas, pero realmente son muy pocas las que cuentan con un verdadero plan de marketing digital que les permita el logro eficiente de sus objetivos.

Con el objetivo de ayudar a esas empresas que quieren aprovechar Internet como herramienta de marketing o que desean tener mejores resultados con sus estrategias, la agencia de New Media Bespokely Digital, ha publicado una guía paso a paso sobre la elaboración de planes de marketing digitales.

En la guía podrás encontrar desde qué es un plan de marketing digital y por qué necesitas uno, hasta estrategias y herramientas de control que te permitirán lograr tus objetivos en Internet.

Crear plan de marketing digital

DESCRIPCIÓN:

Esta guía ha sido elaborada con el objetivo de ayudar a emprendedores, empresarios, autónomos y profesionales del marketing que quieran crear su propio plan de marketing digital o mejorar los resultados de sus estrategias actuales.

Está organizada con base base a los modelos de planificación de estrategias digitales que ha creado la consultora "Smart Insight" llamadas SOSTAC y RACE, debido a la sencillez que presentan estos modelos.

CONTENIDO:

  1. Introducción
  2. Análisis de situación
  3. Objetivos
  4. Estrategia
  5. Tácticas
  6. Acciones y Control
  7. Conclusiones

Enlace de descarga: Descargar Guía para crear un plan de marketing digital

domingo, 20 de abril de 2014 Por Javier Diaz

jueves, 17 de abril de 2014

Los 10 Mandamientos del éxito según Donald Trump

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"El éxito financiero solo llega a aquellos que piensan que realmente es posible".
Arturo Quijano

Te saludo cordialmente. El éxito financiero solo llega a aquellos que piensan que realmente es posible. Hace algunos años quedé fascinado con uno de los mejores libros de negocios: Piense y Hágase Rico, de Napoleon Hill. A partir de ese momento decidí hacer parte de mi los pensamientos y actitudes de la gente más rica del mundo. Si de todos modos iba a pensar, de ahora en adelante lo haría como lo hace la gente exitosa...

Cuando comencé a estudiar las historias de las leyendas del mundo de los negocios, fue inevitable toparme con la historia del exitoso Donald Trump. Es ahí cuando conocí la ideología de este gigante de los negocios. La marca Trump es sinónimo de calidad, prestigio, opulencia y riqueza. El señor Trump consiguió el éxito financiero porque siempre pensó que así ocurriría. Incluso una de sus citas celebres dice:

"Si de todos modos hay que pensar, Piensa en Grande".

La gente logra el éxito gracias a su filosofía personal


Mandamientos de Donald Trump

Ningún mar en calma hizo experto a un marinero, esta filosofía es quizá, la que mejor defina la vida de Donald Trump. La marca Trump estuvo al borde de la bancarrota con deudas que superaron los mil millones de dólares. ¿Puedes imaginarlo?

Sin embargo, la historia tiene un final que nos permite aprender grandes lecciones. En primer lugar, luego de una extensa y necesaria restructuración de pasivos y deudas, el Señor Trump logró recuperar la credibilidad, conseguir nuevos inversionistas, sanear sus empresas y levantarse nuevamente. Salió victorioso a pesar de deber más de mil millones de dólares. Jamás perdió su estilo y tomó control de la situación gracias a su sabiduría empresarial. No fue el dinero lo que salvo a la marca Trump, sino su experiencia y conocimiento financiero. Pensar como lo hacen los ricos puede salvarte la vida.

Por tal motivo me di a la tarea de escribir un artículo con los 10 mandamientos del señor Donald Trump, ideas que construyó en su camino al éxito financiero, las cuales te llevarán a pensar como un millonario. Antes de dar paso con estas 10 invaluables lecciones, te invito a incrementar tu Inteligencia Financiera en mi Fan Page en Facebook, por favor no olvides dar ME GUSTA. En este espacio llevo educación financiera, motivación y consejos de liderazgo que te ayudarán a alcanzar tus objetivos diarios. Leer todos los días el contenido que comparto te guiará en tu camino para alcanzar la cima financiera.

Frase de Donald Trump

Quiero decirte que creo firmemente que tu idea acerca del dinero define tu condición financiera, ser rico, pobre o clase media es una decisión que tomamos todos los días. Tus pensamientos te acercan o te alejan del éxito financiero.

  1. No tomes vacaciones. ¿Qué caso tiene? Si no disfrutas lo que haces, te equivocaste de trabajo. Incluso cuando juego al golf estoy haciendo negocios.

  2. Ten lapsos de concentración breves. La mayoría de las personas no visualizan el éxito. Por el contrario las personas exitosas imaginan lo que puede ocurrir: Visualización. Pero no olvides que el éxito es… un 10% de visualización y un 90% de acción.

  3. No duermas más de lo necesario. Tu tiempo es tu mayor ventaja competitiva. Suelo dormir de 4 a 6 horas diarias. Lo que me permite realizar actividades y cerrar negocios mientras otros están durmiendo.

  4. Utiliza la tecnología. La era de la información puede convertirte en millonario fácilmente y en menos tiempo.

  5. Considérate un ejército de un solo hombre. No sólo eres comandante de tu negocio o empresa, sino también soldado. Debes planear y llevar a cabo el plan personalmente. Tu ejemplo es la mejor medicina a la mediocridad.

  6. A veces conviene ser subestimado. No es que la gente deba pensar que eres un perdedor o cobarde, pero tampoco es buena idea que te consideren el tipo más listo del lugar.

  7. El éxito promueve el éxito. La mejor forma de impresionar a la gente es mediante resultados. Si eres joven y no has cosechado tantos éxitos, debes crear la impresión de que si lo has logrado.

  8. Los amigos son buenos, pero más aún lo es la familia. Mantente cerca de tus seres queridos. El amor es una excelente fuente de inspiración cuando las cosas no van bien.

  9. Trata a cada decisión como al amor de tu vida. Entrega respeto y haz las cosas de la manera adecuada. Tus decisiones te llevaran al éxito o al fracaso inminente. Toma decisiones como lo hacen las personas ricas.

  10. Sé curioso. Una persona exitosa siempre lo será. Necesitas estar alerta, hambriento para entender lo que pasa y te rodea. Aprende, comprende y aplica.

Estos son los 10 mandamientos del pensamiento millonario que nos ofrece Donald Trump para alcanzar el éxito financiero. Espero que te sirvan y es momento de pensar como lo hacen lo Ricos.

Acerca del Autor:

Arturo QuijanoEste articulo fue escrito por Arturo Quijano. Un joven emprendedor apasionado por la vida.

"Me gusta el mundo de los Negocios, sueño en convertirme en un gran empresario, experto en la Filosofía de Robert Kiyosaki y tengo la convicción de ayudar a otros en el camino a la Libertad Financiera".

Puedes encontrarme en los siguiente medios...

jueves, 17 de abril de 2014 Por Javier Diaz

lunes, 14 de abril de 2014

Libro gratis con consejos para Crear tu Empresa

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Cuando queremos crear una empresa es normal sentirnos llenos de dudas e incertidumbre; incluso hasta los más grandes emprendedores de la historia enfrentaron momentos difíciles en los que su destino parecía incierto. Lo importante es evitar que las dudas y la incertidumbre sean más fuertes que nuestros sueños y se conviertan en un obstáculo hacia nuestros objetivos.

El blog "Con tu Negocio" ha publicado un interesante libro digital dirigido precisamente a esos emprendedores que desean iniciar una empresa pero no saben por dónde empezar.

El libro se titula "Cómo crear tu empresa: Idea, plan de proyecto y consejos de emprendedores" y fue elaboado en colaboración con expertos y empresarios que ya han enfrentado el reto de crear empresa.

Libro para crear empresa

DESCRIPCIÓN:

Este libro va dirigido a emprendedores y profesionales que han iniciado un negocio o que están pensando en hacerlo. Te mostramos cómo crear una empresa y cómo plasmar tu idea en un plan de negocios, siempre desde el punto de vista y mediante los consejos de otros emprendedores, que ya pasaron por todo ello.

En el libro se explica qué es una idea de negocio y cómo puede encajar en el mercado, la importancia del plan de negocio, cómo liderar y gestionar el talento, el marco legal y fiscal para la creación de una empresa y el ecosistema del emprendedor, todo ello contado por expertos y pequeños empresarios que conocen todo ello de primera mano: David Ballester, Francisco González, Javier Megias, Fernando Polo, Pepa Romero y Cesc Vilanova.

CONTENIDO:

  • Tu idea de negocio: cómo darle forma y pulir sus imperfecciones
  • Cómo encaja tu idea en el mercado
  • ¿Cómo puede un emprendedor definir su modelo de negocio?
  • La importancia del plan de negocio
  • Cómo liderar, gestionar y consolidar el talento en una empresa
  • Emprendedores: recursos útiles para la creación de empresas y marco legal de apoyo
  • El ecosistema del emprendedor. Entrevista a Sergio Mejías, cofundador y director general de Bubok
  • Consejos de emprendedores para emprendedores

Una excelente guía llena de consejos y lecciones valiosas para quienes desean construir una empresa exitosa.

Enlace de descarga: Descargar libro 'Cómo crear tu empresa: Idea, plan y consejos'

lunes, 14 de abril de 2014 Por Javier Diaz

martes, 8 de abril de 2014

La Clave del Éxito es la Persistencia

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"Un poco más de persistencia, un poco más de esfuerzo, y lo que parecía sin esperanza puede convertirse en un éxito glorioso".
Elbert Hubbard

Hoy voy a escribir acerca de una de las historias más fascinantes del mundo del emprendimiento. La historia de una persona extraordinaria, cuyo sueño fue cumplido gracias a su persistencia y su gran perseverancia...

El protagonista de esta historia, a diferencia de la mayoría de los emprendedores, logró ver su sueño cumplido pasados los 60 años de edad. El no darse por vencido y poseer un sueño bien enfocado, hicieron de este emprendedor una leyenda en el mundo de los negocios. Hoy, su empresa tiene presencia en más de 100 países y su "receta secreta" es vendida por millones de dólares diariamente. Seguramente sabes de quien estoy hablando, el creador del emporio de restaurantes de pollos fritos más famoso del mundo… "El Coronel Sanders".

Coronel Sanders

La historia de emprendimiento de esta leyenda comienza con el fallecimiento de su padre, cuando tenía apenas 6 años de edad. Este suceso obligó a Harland Sanders a hacerse cargo de sus hermanos. Tomando una responsabilidad muy fuerte a una corta edad. Este suceso marcó la vida del "Coronel", dado que a partir de allí tuvo que tomar la sartén por el mango y cocinar para su familia. A la edad de 7 años ya era un experto en la cocina. Muchos empleos formaron parte del curriculum y la experiencia del gran Sanders. Sin embargo, siempre supo que la vida le tenía preparado algo grandioso.

Para el coronel Sanders, fundador de Kentucky Fried Chicken, la cadena de restaurantes de venta de pollo frito más grande del mundo, la prueba de persistencia apareció disfrazada de supercarretera. Pocos ejemplos dan muestra del gran valor de la persistencia, como su historia. Una cualidad que todos los emprendedores deberíamos poseer.

"El modo de dar una vez en el clavo, es dar cien veces en la herradura."

El coronel Sanders tenía una receta para la preparación del pollo, en la cual creía. Así que comenzó un pequeño restaurante a la edad de 40 años, a la orilla de la carretera en las afueras de la ciudad de Corbin, en el estado de Kentucky. Sin embargo, unos años más tarde la construcción de una supercarretera desvió el tráfico lejos de la ciudad, llevándose todos los clientes que esporádicamente paraban en su restaurante y en poco tiempo su negocio quebró. Después de pagar sus deudas, sus ingresos quedaron reducidos a una pensión de $105 dólares mensuales.

No obstante, confiado en la calidad de su receta de pollo y armado de una determinación inquebrantable, a la edad de 65 años el coronel Sanders emprendió una nueva aventura. Para ello, viajó por todo el país en coche, cocinando su producto de restaurante en restaurante para que, tanto dueños como empleados lo probaran y lo conocieran. Si la reacción era favorable, cerraba un trato con un apretón de manos, en el cual cobraría un "centavo" por cada pollo vendido.

Es muy común encontrar personas que renuncian a sus metas tras haber intentado sólo un par de veces, pero el coronel Sanders sabía que la persistencia engendra éxito, por eso golpeó en las puertas de más 2000 restaurantes que le negaron algún acuerdo. Pero él nunca se dio por vencido, sabía que su sueño se cumpliría. En el año de 1964, ya con 74 años de edad, el Coronel Sanders tenía 600 establecimientos con su producto en los Estados Unidos y Canadá. Ese mismo año, vendió gran parte de sus acciones por varios millones de dólares a un grupo de inversionistas.

chicken

Hoy, los restaurantes KFC, están dispersos en más de cien países alrededor del mundo, todo como resultado de la persistencia y la determinación de un hombre que no quiso darse por vencido.

Por último te dejo una de las frases celebres del gran Coronel Sanders...

"Sólo he tenido dos reglas: Haz todo lo que puedas y hazlo lo mejor que puedas. Es la única manera en la que lograras grandes cosas en la vida".

Hoy quiero hacerte una invitación. Estoy lanzando una campaña de educación financiera masiva, lo único que tienes que hacer es entrar a mi página en facebook y dar like, en automático te haces acreedor a una copia de un libro en formato PDF de Educación Financiera completamente gratis. Es muy sencillo, dale Like a la Fan Page y envíame un mensaje (INBOX) diciendo "ya le di like".

Acerca del Autor:

Arturo QuijanoEste articulo fue escrito por Arturo Quijano. Un joven emprendedor apasionado por la vida.

"Me gusta el mundo de los Negocios, sueño en convertirme en un gran empresario, experto en la Filosofía de Robert Kiyosaki y tengo la convicción de ayudar a otros en el camino a la Libertad Financiera".

Puedes encontrarme en los siguiente medios...

martes, 8 de abril de 2014 Por Javier Diaz

El eCommerce Manager, una profesión en auge

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El ecommerce es un sector que está ganando cada día más terreno. Solamente en España el comercio electrónico crece a un ritmo muy acelerado, un 20% al año en cuanto a tiendas online creadas en este país, algo que supone todo ventajas para los negocios, que tienen la oportunidad de conocer el perfil de los compradores online, el momento preferido en el que compran, las tendencias, gustos y necesidades y otros datos que pueden ayudar a orientar la estrategia de marketing.

Debido a este movimiento aparece una nueva profesión: el eCommerce Manager.

El ecommerce manager es un puesto de responsabilidad que consiste en el control de una tienda de comercio electrónico y todo aquello que ella implica: el producto, el marketing, las ventas, el análisis de la competencia, la optimización de los procesos de compra y envío... es decir, aquello que rodea a una tienda online para hacer que su funcionamiento sea el adecuado.

Ecommerce Manager

[Imagen tomada de Baquía]

Pero, ¿qué perfil debe tener el eCommerce Manager?

Cuando queremos contratar un Ecommerce Manager sabemos que deberá: interactuar con interlocutores y áreas 100% tecnológicas y ser el responsable de la generación de negocio online. Por eso no es de extrañar que muchas veces se busquen a perfiles surgidos de ingeniería, a los que más adelante se les dará una formación de marketing y estrategia. Pero, además de esto, debe tener conocimientos en una serie de habilidades.

Partiendo de esta base podríamos identificar las siguientes habilidades:

Analítica

  • Diseño y comprensión de lo que significan la analítica web y su relación con el Business Intelligence: integración de las fuentes de acceso y conversión en función, además, de las necesidades de análisis de la dirección, etc.

  • Diseño de KPIs para monitorizar las áreas críticas de negocio (carrito de la compra, pasarelas de pago, registro, etc) y localización de medidas correctoras en el caso de detectar disfunciones.

Experiencia de usuario

  • Creación de prototipos para el rediseño de áreas funcionales de la web.

  • Experiencia y conocimiento en la realización de tests, análisis heurístico, rolls A/B para, por ejemplo, descubrir cómo influye la experiencia de usuario en los procesos transaccionales o el correcto uso de las etiquetas del comercio electrónico.

Gestión

  • Capacidad de negociación para el desarrollo de alianzas y co-brandings, con el objetivo de mejorar la cualificación de fuentes de ingresos, captación de fuentes de tráfico, potenciar el SEO off-page, etc.

Marketing y comunicación

  • Dependiendo de la dimensión de la compañía, el Ecommerce Manager a menudo tendrá contacto continuado con la central de medios para definir campañas online y valorar los distintos formatos publicitarios.

  • Altos conocimientos de campañas Search & Display: desde cómo fijar la estrategia de la campaña (orientaciones de ubicación, selección de productos, valoración de ROI) hasta la táctica (landing page, selección de keywords, análisis de campaña tests, selección de formatos rich media, etc).

  • Dominio de las relaciones públicas (publicity) para fijar y desarrollar, por ejemplo, los protocolos del canal de atención inmediata (via Chat), marcar el libro de estilo ante incidencias en los medios sociales, etc.

  • Fundamentos de comunicación y psicología para desarrollar con mayor eficacia las estrategias de social media tanto para el B2C como para el B2B.

  • Conocimiento SEO para, por ejemplo, desarrollar las directrices de redacción de contenidos en el SEO on-page.

La digitalización del consumidor, es otro gran desafío que hace que éste profesional tenga que estar actualizado permanentemente de las novedades tecnológicas en todo lo relacionado con los puntos de contacto del usuario hiperconectado y que requiere poder comunicarse, comprar e interactuar desde cualquier dispositivo.

Estamos, sin duda, ante una profesión que dará de sí durante los próximos años, así como lo fue el community manager.

Acerca del autor:

AlexEste articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

"Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Consultor tecnológico y mentor de negocios. De todos los sistemas posibles, lo que más me atrae son los Ingresos Pasivos, no obsante, me encanta ofrecer valor allí donde se necesite. Co-fundador de la plataforma para emprendedores '#elmallorquín', amante del coworking como método de trabajo colectivo. Muy interesado en la alta tecnología social."

Autor de los libros: Puedes seguirme en:

Por Javier Diaz

domingo, 6 de abril de 2014

Cómo Vender en Tiempos Difíciles

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Los clientes no compran. Los ciclos de ventas son más largos y más complejos. ¿Te suena conocido?... Bienvenido al mundo del emprendimiento.

El arte de vender no es fácil, ni tan divertido, como lo era hace algunos años. De hecho, para muchos vendedores se ha convertido en un ejercicio de tolerancia al dolor. Si se solía brindar como celebración por un buen cierre, los niveles etílicos en la sangre de estos ejecutivos son prácticamente inexistentes.

Las exigencias para los vendedores son mayores que antes, pues no estamos sólo ante un entorno más competitivo, sino ante un ámbito que requiere de mayor habilidad.

Cuando uno se levanta a las tres de la madrugada, ansioso por realizar la visita de ventas que le dará sustento en los próximos tres meses, suele preguntarse cómo es que los grandes vendedores no sólo alcanzan, sino constantemente exceden sus cifras objetivo.

Cómo vender

Bien, buscamos a los mejores vendedores que recorren las trincheras de reconocidas compañías para descubrir cómo logran vender. ¿Qué pasa por su cabeza cuando realizan una venta?, ¿cuál es su proceso?, ¿cómo comprometen a los clientes? Un vendedor al mayoreo, al menudeo, o de tecnología... no importa de quién se trate, verás el proceso de ventas a través de sus ojos, y obtendrás sus tres mejores consejos para generar más ventas.

Así es que, pon tu agenda electrónica a un lado por unos cuantos minutos, sírvete una taza de café y aprende de quienes han dominado el arte de las ventas.

Al menudeo


Una gran vendedora te dice cómo venderle a un cliente más de lo que iba a comprar.

Es un mercado difícil, pero no para Kathy Williams, una vendedora excepcional en una tienda de ropa femenina llamada Chico's, con más de 400 sucursales en todo Estados Unidos. "En un buen día, puedo tener tres ventas excelentes", dice Williams, de 47 años. Esto podría traducirse en una venta de entre USD$600 y USD$1,100 en una sola mañana.

"Muchos de los clientes me ven y dicen, -sólo venía por un cinturón y me llevo una bolsa llena de ropa-", asegura. A continuación comparte tres de sus estrategias para realizar la venta:

  1. Buena cara al mal tiempo. Muchos vendedores luchan con la respuesta "Sólo estoy viendo". Williams suele preguntar "¿Ha comprado antes aquí?", como una oportunidad para revelar información acerca de la línea de productos de Chico's. Williams desea saber por qué un comprador entró en la tienda. "Si un cliente dice, `sólo estoy viendo,' bien, ¿qué busca?", repara Williams. "Sólo trato de investigar qué le interesa al cliente."

  2. Piensa por el cliente. Una vez que Williams conoce los intereses del prospecto, comienza a crear un probador y selecciona un vestido con base en un solo artículo. Chico's no tiene espejos en sus probadores, lo que pone a Williams al frente y en el centro con el cliente. "No me considero un auxiliar de ventas. Soy una asesora de guardarropa," dice. "Les saco lo que están pensando." Williams toma notas de cada cliente después de una venta. Luego, da seguimiento con una llamada telefónica o una nota escrita a mano. Hoy, una cuarta parte de la base de sus clientes proviene de referencias.

  3. Ataca el bulto. Williams ve una oportunidad cuando el cliente devuelve la mercancía, una filosofía que ella llama "atacar el bulto". Pregunta qué no funcionó para el cliente y encuentra una solución, que podría ser otro color, otra talla u otra apariencia. "Nueve veces de cada diez, si compraron una vez, volverán a comprar," dice ella. "En muchas ocasiones, terminan por comprar más mercancía. Pueden devolver USD$300 y hacer una nueva compra con valor de USD$500".

Venta de Servicios


Más allá de resolver problemas... un alto ejecutivo te dice cómo tratar al cliente.

Nick Elmore, de 41 años, es un alto ejecutivo de cuenta para FedEx en Oklahoma. Atiende a más de 500 pequeños negocios en un territorio de 90 millas cuadradas y constantemente hace visitas sin previo aviso. "Las compañías en verdad están observando con lupa sus cadenas de suministro", dice. "Se concentran más en por qué hacen lo que hacen".

  1. No hables, escucha. Elmore pasa más tiempo escuchando que hablando. "Muchos vendedores quieren hablar acerca de lo que ofrecen. Pero se deben conocer los procesos del cliente", comenta. "Escuchar es tan fundamental que se pasa por alto. Pero es el primer paso hacia el respeto".

  2. Inspira confianza. Elmore descubrió que firmar un contrato con un cliente puede llevarse de unos cuantos días hasta seis meses. Durante este tiempo, pregunta al cliente dudas muy específicas: ¿Qué aspecto del negocio le gustaría igualar con el de la competencia?, ¿para qué usaría tu servicio? Tu meta es ganarte la confianza del cliente. "Imagino que soy un empleado de mi cliente potencial, sólo que FedEx paga mi salario", señala.

  3. Establece una diferencia. Elmore desea encontrar una respuesta rentable para cada cliente. "Justo ahora, la gente desea soluciones", comenta. "Una vez que les muestras cómo hacer crecer sus negocios, tienes una puerta abierta."

Soluciones que Venden


Vender y servir son lo mismo para un muy buen vendedor... aquí otras recomendaciones.

Carrett Boone, de 59 años, es el cofundador de The Container Store, un detallista ubicado en Dallas que se dedica a la venta de anaqueles y suministros. Las ventas de Store aumentan a un ritmo de 25 por ciento por año; las ventas en 2013 fueron de USD$296 millones y se proyecta que sean de USD$335 millones para 2014. Boone y el cofundador Kip Tindell, de 50 años, siguen activos en la capacitación de empleados y las ventas de la empresa.

  1. No compitas, colabora. Los vendedores de The Container Store no trabajan por comisión, así es que los vendedores de diferentes departamentos colaboran para satisfacer las necesidades de un cliente. Los vendedores tienen las facultades suficientes para resolver problemas. "Es un enfoque de equipo que asombra a los clientes", explica Boone.

  2. Haz participar al cliente. Boone recuerda un momento al principio de su carrera en las ventas al menudo cuando le preguntó a una cliente si quería bailar. "Ella contestó, `No gracias, sólo estoy viendo' y pasó de largo. Unos cuantos metros adelante, se dio la vuelta y me preguntó ` ¿Qué me dijo?'" Boone ríe. "Siempre uso esta experiencia como un ejemplo de cómo [los clientes] esperan que se diga cierta frase".

    Los vendedores de The Container Store están capacitados para observar los tipos de productos que los clientes analizan o ya tienen en sus carritos. Por ejemplo, si un cliente está viendo un papel para envolver ¿se está preparando para una fiesta de cumpleaños o una boda? Es una forma de iniciar una conversación que se enfoque directamente al cliente y permite al vendedor ofrecer una solución.

    "Tratamos de involucrarlos de una manera que diga `Puedo ver que necesita ayuda' y no le voy a hacer la tonta pregunta ` ¿Le puedo ayudar en algo?'", aclara Boone. "Tratamos de probar tan rápido como sea posible al cliente que en realidad sabemos de lo que hablamos, que en realidad queremos ayudarles".

  3. Recuerda al hombre en el desierto. Los empleados de The Container Store practican una filosofía llamada el hombre en el desierto: Un hombre se arrastra por el desierto con una sed abrasadora y encuentra a un vendedor que le da una bebida. El hombre se aleja a rastras y encuentra a The Container Store, donde obtiene agua, alimento y ayuda para encontrar a su familia. Traducción: siempre ofrece a los clientes una solución amplia. Si un cliente busca papel para envolver, en otras palabras, probablemente necesite una caja, un moño, papel de china y una tarjeta de felicitación. Boone dice: "Si se vende de la manera correcta, entonces vender y servir son la misma cosa".

Últimos consejos


¿Qué se necesita para hacer llover? Investigamos a los mejores vendedores de otras empresas y esto fue lo que nos sugirieron:

  • Conocimiento. "Asegúrate de que tu conocimiento del producto no intimide al prospecto, sino que se aplique hacia la solución de problemas que el prospecto encara. Si alguien se está ahogando, uno no discutiría acerca de los beneficios de venderle una soga". Michael Anderson, vendedor de CaseStack Inc., Los Ángeles.

  • Integridad. "Los clientes buscan cuatro cosas: ética fuerte, posibilidad de respuesta, solución de problemas y entusiasmo. Agrega un producto fuerte o servicio, y crearás una fórmula para el éxito". Scott Fuqua, vicepresidente de Midwest Diagnostic Management LLC, Illinois.

  • Persistencia. "Siempre llega a una venta con una actitud positiva y ten confianza de que puedes ganarte el negocio. En el minuto en que dudes si puedes o no vender algo a la persona, perderás la venta". Kaine Smith, propietario y socio de Advance Med LLC, Texas.

  • Ganar-Ganar. "Concéntrate en desarrollar una relación de ganar-ganar con la compañía y el cliente. Los pedidos de venta vendrán como consecuencia.

¿Qué dices?, ¿Te animas a poner en práctica estas valiosas lecciones y consejos?

No olvides dejar tus comentarios, dudas y aportes acerca de este interesante tema :)

Acerca del autor:

Este articulo fue escrito por Erick Solorzano,
editor del Blog de negocios TodoSobreDinero.com.

Puedes seguirlo en:

domingo, 6 de abril de 2014 Por Javier Diaz

10 Reglas que siguen los Ricos

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“La libertad financiera es tener la opción de hacer las cosas que amas, sin que el dinero ni el tiempo sean un obstáculo para poder conseguirlo”.
Arturo Quijano

Te saludo cordialmente. Seguramente te habrás cuestionado muchas veces por qué muy pocas personas logran libertad financiera. La respuesta se encuentra en el sistema de creencias que poseemos, el cual hemos ido aprendiendo a lo largo de nuestro desarrollo. Este sistema de creencia es principalmente influenciado por nuestros padres y maestros.

Nuestros resultados financieros, lamentable o afortunadamente, dependen de las creencias que tenemos. Y no me malentiendas, nuestros padres y maestros no buscaban afectar nuestra vida, al contrario, nos brindaron consejos que ellos mismos recibieron, con el objetivo de ayudarnos. El verdadero conflicto es que ese sistema de creencias, que es enseñado por la mayoría de padres y maestros en el mundo, es el factor que define si serás alguien rico o no lograrás libertad financiera en tu vida.

Reglas de los ricos

Pero no todo está perdido, afortunadamente podemos modificar a nuestra conveniencia el sistema de creencias que tenemos y hoy comparto contigo la solución. Quiero presentarte 10 reglas basadas en las enseñanzas que he venido aprendido de mis mentores y por su puesto que he puesto en práctica. Estás reglas llevadas a la práctica te ayudarán a lograr libertad financiera. Lo mejor de esto es que hoy mismo te ayudaré a cambiar tus resultados financieros modificando únicamente tus creencias.

Antes de dar paso a las 10 reglas para lograr libertad financiera, quiero platicarte que el éxito financiero tiene nueva casa. Como sabes mi misión en la vida es ayudar a millones de personas a transformar sus pensamientos, con el objetivo de que cumplan sus sueños y es por eso que oficialmente la página www.arturoquijano.com está abierta a todos los emprendedores de habla hispana. En este espacio llevaré el mejor contenido en tu idioma para ayudarte a lograr el éxito financiero.

10 reglas de la riqueza que cambiarán tu vida


frase naciste pobre Bill Gates
  1. Los ricos ven oportunidades, los pobres ven obstáculos. Los ricos ven crecimiento, los pobres ven crisis. Los ricos se centran en las ganancias, los pobres en las pérdidas. Los ricos proponen soluciones, los pobres solo se quejan. En conclusión la diferencia de una persona rica y una que no lo es, se define en su forma de ver al mundo.

  2. Los ricos no utilizan la palabra problema, usan el término “reto”. El secreto del éxito no es tratar de evitar los problemas ni deshacerte de ellos; tampoco acobardarte ante ellos. Un simple cambio de enfoque transformará tu vida, algo tan sencillo como cambiar de tu vocabulario la palabra problema y sustituirla por reto o por oportunidad. El secreto es que tú crezcas de tal forma que seas más grande que cualquier reto. Tu postura ante los problemas definirá si estos tendrán solución o no.

  3. Los ricos toman el control de su vida, los pobres esperan a que terceras personas resuelvan sus conflictos. La mejor forma de tomar el control de tu vida es preparándote financieramente. No olvides que el rico se educa, mientras el pobre se entretiene. Por esta razón al sistema le conviene que las personas ignoran su realidad.

  4. Los ricos se centran en ganar, conservar e invertir su dinero. Si quieres ser pobre, céntrate en gastarte el dinero. Puedes leer mil libros y asistir a un centenar de cursos sobre el éxito y la prosperidad, pero todo se reduce a eso… Ganar, conservar e invertir inteligentemente tus recursos. Cada dólar que pasa por tus manos tiene siempre dos opciones; la primera, convertirse en un activo y la segunda opción es ser gastado y transformarse en un pasivo. Tú tienes el control de tu futuro financiero.

  5. Los ricos administran antes de poseer, mientras que los pobres esperan tener para poder administrar. En muchos casos el pobre ya tiene gastado el dinero antes de que este llegue a sus manos. Los pobres tienen las siguientes ideas:

    “No tengo suficiente dinero que administrar”, “Me sobra mucho mes al final del día de pago” o “Comenzaré a educarme cuando tenga dinero”, ellos tienen un enfoque erróneo, es decir están mirando por el lado equivocado del telescopio. En vez de tener la idea de… “Cuando me sobre el dinero empezaré a administrarlo” se debe decir…“Cuando empiece a administrarlo me sobrará el dinero”.

  6. Los ricos hacen que el dinero trabaje arduamente para ellos, los pobres trabajan mucho por su dinero. Los ricos saben que la única forma de hacer que su dinero trabaje para ellos es construir un negocio e invertir las utilidades que este les brinde. Los pobres no alcanzan riqueza por que trabajan arduamente para enriquecer a alguien más.

  7. Los ricos entienden que hay que pagar un precio hasta que “su dinero” trabaje lo suficiente para ocupar su lugar. Es decir, los ricos comprenden que su tiempo debe ser invertido con educación financiera para hacer que su dinero trabaje arduamente para ellos. Ellos piensan que cuanto más trabaje “su dinero” menos tendrán que trabajar ellos.

  8. Si quieres obtener dinero tienes que brindarle algo de valor a las personas. Si quieres ser rico debes brindarle algo de valor a MILLONES de personas. La mejor forma de conseguir una gran fortuna es edificar la vida de millones de personas a través de la generación de valor. Nuestra labor debe ser dejar el mundo mejor de como lo encontramos. Ayudar a millones de personas a mejorar su vida a través de nuestros negocios es la fórmula infalible de la riqueza.

  9. El rico está siempre dispuesto a pagar el precio de su éxito, aunque este sea duro y doloroso. Si estás dispuesto a hacer sólo lo que sea fácil, la vida será dura. Pero si estás dispuesto a hacer lo que sea duro, la vida te será fácil.

  10. El rico sabe que siempre se puede obtener más de la vida, por eso siempre está aprendiendo y creciendo personalmente. Recuerda que siempre puedes ser más, tener más y hacer más, porque siempre puedes ser más sabio, es decir siempre puedes expandir tu contexto. Aprende esta lección invaluable: “Los ricos no siempre fueron ricos, ellos decidieron crecer como personas y adquirir sabiduría, entonces no es lo que tengas hoy, más bien es en quien te conviertes en el proceso”. La mejor forma de obtener más en la vida es SER más tú.

"Tu sistema de creencias es el responsable de los resultados que hoy tienes en la vida. Aquel que puede cambiar sus pensamientos, será capaz de crear un destino magnifico". Arturo Quijano

Acerca del Autor:

Arturo QuijanoEste articulo fue escrito por Arturo Quijano. Un joven emprendedor apasionado por la vida.

"Me gusta el mundo de los Negocios, sueño en convertirme en un gran empresario, experto en la Filosofía de Robert Kiyosaki y tengo la convicción de ayudar a otros en el camino a la Libertad Financiera".

Puedes encontrarme en los siguiente medios...

Por Javier Diaz

martes, 1 de abril de 2014

Herramientas para tu Negocio de eCommerce

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¿Estás pensando en iniciar tu propio negocio de Comercio electrónico? ¿Tienes una tienda online pero quieres lograr mejores resultados?

No podía ser de otra manera. Es necesario, antes de crear nuestra tienda virtual, conocer toda la tecnología que existe a nuestra disposición.

Por consiguiente, voy a exponer una selección de lo mejor que existe hoy en el mercado para nuestro eCommerce.

CMS para ecommerce


Herramientas para ecommerce

Empezamos con los programas CMS para crear nuestra tienda de comercio electrónico:

  • Prestashop: Sin duda, es la solución de e-commerce más popular del mercado, aun siendo una de las últimas en llegar. Una herramienta ideal para comercios de tamaño pequeño y medio, aunque puede quedar limitada para comercios mayores. Dispone de una gran comunidad de desarrolladores que te van a permitir acceder a cientos de funcionalidades. Intuitivo y fácil de usar a pesar de tratarse de una herramienta muy completa.

  • Oscommerce: Otro de los favoritos entre las soluciones de código abierto, aunque presenta limitaciones de diseño. Sin embargo, es justo señalar que entre sus ventajas, destaca la posibilidad de integrar varios idiomas y de gestionar envíos por zonas, tramos de peso, etc. En contra, que a pesar de la simplicidad para la instalación inicial, exige añadir muchos módulos para crear la tienda, lo que complica el proceso de puesta en marcha.

  • Magento: Es el favorito para grandes comercios gracias a su gran flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a negocios de todos los tamaños. Una herramienta muy completa que permite crear multitiendas, personalizar completamente el site y que cuenta con más de 5.000 extensiones en MagentoConnect. En contra, que es difícil de instalar y manejar por personas con pocos conocimientos de tecnología. Para utilizarla tendrás que contar con profesionales. Además, al tratarse de una herramienta pesada puede obligarte a recurrir a servicios de hosting costosos.

Herramientas para la optimización de tu eCommerce


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Venta cruzada o Cross-selling

Cualquier marca que tenga una plataforma de eCommerce investiga sin descanso la manera de aumentar la satisfacción de sus clientes, y por lo tanto, las ventas. Una de las técnicas que más ha proliferado en los últimos años y que mayor valor aporta es la venta cruzada.

El concepto es simple, ofrecer al cliente productos que complementen su compra. Por ejemplo, una compañía de cosméticos puede ofrecer una crema para el contorno de ojos o un aceite reparador para la piel. El beneficio monetario es evidente: el tamaño del carrito se incrementa. Además de lo inmediato, la recomendación de productos de compra tiene otra serie de efectos interesantes, tales como la mejora de la experiencia de navegación útil o el descubrimiento de catálogo.

Cupones In-App

Una buena app dispone de cupones in-app para anunciar ofertas especiales de una tienda, ofertas de tiempo limitado y así ofrecer a los clientes descuentos. Los cupones también permiten vincular la aplicación a una cuenta PayPal para gestionar compras. Al mismo tiempo, se puede optar por redirigir al cliente al sitio web para completar los procedimientos de registro. Además, gracias a la geolicalización, se pueden enviar ofertas especiales a los clientes en el momento de proximidad a una zona objetivo, como por ejemplo, la misma tienda física.

El Servicio de Atención al Cliente

Aunque vendamos un buen producto, si la experiencia de compra es insatisfactoria, ese cliente difícilmente repetirá, por no hablar de las estadísticas: un cliente contento se lo cuenta de media a 4 personas. Uno descontento, de media a 15 personas…

Así que todo lo que hagamos para facilitar la experiencia del usuario al comprar el producto, recibirlo o recogerlo, solicitar el cambio o una devolución, etc. será clave para el éxito del negocio online.

Google Analytics

Con esta herramienta podrás hacer seguimiento al tráfico y rendimiento de tu sitio de ecommerce, además podrás analizar el comportamiento de tus usuarios, plantear objetivos, hacer testing A/B para optimizar tu sitio, analizar el rendimiento de tus estrategias y hacer seguimiento a las ventas.

Herramientas de SEO para nuestra tienda de Comercio Electrónico


Herramientas SEO

El objetivo de estas herramientas es lograr que tu ecommerce se posicione mejor en los resultados de búsquedas en motores como Google, yahoo, Bing, etc.

  • Google Adwords Keyword Planner: La elección de las palabras clave es de vital importancia para un negocio basado en el e-commerce, es importante recordar que, ante un escenario de competencia feroz, crear un mensaje único a partir de las palabras clave obtenidas, constituye nuestro primer valor agregado. Esta herramienta nos permite analizar el mercado y las palabras clave más buscadas por los usuarios y… es gratis.

  • Semrush: Fundamental para analizar a nuestra competencia, nos ofrece información sobre las palabras clave de un sitio web, contra quien compites en resultados orgánicos, si utilizas publicidad etc. Esta herramienta es gratuita aunque limitada para que compres la versión de pago. Si la vas a usar mucho vale la pena obtener la licencia de pago. Aquí el enlace hacia Semrush.

  • Woorank: Una herramienta para obtener un diagnóstico acerca del posicionamiento de nuestro sitio. Basta con ingresar la url a analizar y recibirás un análisis y consejos de optimización.

  • Google Webmasters Tools: Un conjunto de herramientas que ha creado Google para que los administradores de sitios puedan medir, analizar y optimizar sus estrategias de posicionamiento.

Como pueden ver, la lista podría continuar hasta el infinito, lo importante es conocer las más adecuadas para nuestro ecommerce y probarlas. Recuerda tener una herramienta potente para cada caso:

  • Creación de la tienda
  • Optimización de la tienda
  • Marketing
  • Redes sociales
  • SEO

Éstas serían las 5 áreas donde tenemos que encontrar las herramientas perfectas para que una tienda virtual llegue al pódium. Si conoces otras herramientas, ¿podrías presentarlas en los comentarios de este post?

Acerca del autor:

AlexEste articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

"Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Consultor tecnológico y mentor de negocios. De todos los sistemas posibles, lo que más me atrae son los Ingresos Pasivos, no obsante, me encanta ofrecer valor allí donde se necesite. Co-fundador de la plataforma para emprendedores '#elmallorquín', amante del coworking como método de trabajo colectivo. Muy interesado en la alta tecnología social."

Autor de los libros: Puedes seguirme en:

martes, 1 de abril de 2014 Por Javier Diaz

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