El consumidor moderno busca más que buenos productos; él quiere vivir experiencias memorables.
¿Cómo lograrlo? ¿Cómo podemos ofrecer a nuestros clientes experiencias que quieran repetir y recomendar?
La Universidad Nacional de Córdoba (UNC) ha lanzado un nuevo curso online de marketing enfocado en la estrategia de servicios en el que podrás aprender cómo crear valor para tus clientes y construir nuevas experiencias de servicios acordes con sus necesidades, problemas y preferencias.
El curso es a tu propio ritmo, por lo que puedes registrarte y empezarlo en cualquier momento.
Aprende cómo hacer Marketing enfocado en el servicio en tu Negocio
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
El consumidor del siglo XXI ha cambiado sus hábitos de consumo. Aprende en este curso qué hay detrás de estas tendencias y cómo ofrecer nuevas experiencias de servicio; algunos ejemplos son: Airbnb, Netflix, Spotify, Uber y Andrés Carne de Res, entre otros.
CON ESTE CURSO APRENDERÁS:
- Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores.
- A reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio.
- Cómo se crea una propuesta de valor para los clientes y qué sentido tiene la creación de vínculos de largo plazo con los clientes.
- Por qué la satisfacción de los clientes y empleados es indispensable en servicios y cómo toman sus decisiones de compra los clientes.
- A usar herramientas como la Flor del Servicio y el CANVAS para la creación de propuestas de valor exitosas.
- A integrar la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente.
Enlace: Curso de Marketing enfocado en la estrategia de servicios
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1 comentarios:
Agradezco mucho todos estos cursos que ustedes ofrecen, muchas gracias
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