6 de noviembre de 2017

Cómo iniciar un Negocio de Ecommerce y ganarle a Amazon

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Sí, yo he ganado a Amazon. Tú también puedes.

Estoy harto de que todo el mundo solo hable de las buenas prácticas que hace y desarrolla Amazon. Parece que el gran entramado de comercio electrónico que existe y gana a Amazon en sus respectivas Categorías no existiese.

Yo me inclino a pensar que los que sólo escriben sobre Amazon, realmente son escasos en conocimientos de los mercados locales, de los grandes verticales locales y transnacionales que incorporan enormes ventajas y avanzadas funcionalidades que no pasan desapercibidas a los expertos.

No tengas miedo a Amazon. Gánale porque es posible


Cómo iniciar un Negocio de Ecommerce
Imagen por Shutterstock

Hola. Mi nombre es Javier Galán. Soy empresario en el mundo digital español desde que en 1.999 monté mi primera compañía: un B2B de servicios de suscripción a empresas de gran éxito y que en 2004 adquiríó la mayor editorial europea que cotiza en cuatro Bolsas Europeas.

También he sido ejecutivo digital en Multinacionales como el Grupo Planeta, en su división de eCommerce y venta a distancia o en el Grupo Santander, liderando la innovación digital.

Actualmente, soy el socio Director General de un grupo de empresas de eCommerce que crecen a dos dígitos y son un orgullo para mí: B2B Group.

Actualmente, disponemos de www.20milproductos.com, líder en venta de material de oficina a empresas y profesionales.

También de www.materialescolar.es, Nº 1 en venta de material escolar y papelería online a particulares, familias,, colegios, centros educativos y pymes.

El día 20 lanzamos www.mismaletas.com que será el mayor vertical de Europa en venta de maletas, mochilas, bolsos y complementos.

Y, si todo va bien, antes de fin de año tendremos en el mercado www.miregalo.com

¿Quieres saber algunas de las claves que nos permiten ganar a Amazon?

Desde mi punto de vista, si quieres lanzar y desarrollar un eCommerce o comercio electrónico hoy en día, hablando en general para todo el mundo y salvando grandes excepciones que no son objeto hoy de esta reflexión, puedes tener éxito de muchas maneras pero, seguro que si tienes estos cuatro ingredientes será más fácil tu desarrollo:

  • Céntrate en un vertical, es decir, especialízate en una tipología de productos o servicios que tengan un claro “target”. Cuanto más especializado estés, más posible será tu éxito.

    Por ejemplo: puedes montar un eCommerce de deportes o un eCommerce para ciclistas. Ambos son verticales, pero, el segundo, es más especializado.

  • Intenta tener “todo” el catálogo disponible de ese vertical ya que, en tiendas generalistas, aunque sea Amazon, les será más difícil. Ten en cuenta que podrás captar un cliente vendiéndole, por ejemplo, un recambio de un pedal y, en navidad, te compra una bicicleta para su hijo. Hoy la tecnología permite que no necesites tener el 100% de productos en un único almacén o proveedor.

  • Por esta misma razón, no vendas tus productos a través de Marketplace ya que necesitarás conseguir clientes, no solo pedidos.

    Si vendes a través de Amazon u otros Marketplace, el cliente no será tuyo y le estarás dando ventaja a tu competidor, aunque esto te pueda generar alguna venta a corto plazo.

  • Establece una política comercial MUY MUY especializada para ese vertical, aportando un valor diferencial claro respecto a cualquier especialista.

    • Por ejemplo, la política de costes de envío tiene que ser ad hoc.
    • Los plazos de entrega igual.
    • La política de devoluciones no puede ser genérica.
    • El servicio al cliente es importantísimo tanto en horario, como en canal, como en “soporte y conocimiento”.

    Esto que puede parecer obvio es una de las claves más importantes.

    Por ejemplo, tú crees que una persona que usa su bicicleta 3 días por semana, comprará en una tienda donde no haya un servicio especializado de atención y soporte. Imagínate que esa bici cuesta 3.000 euros.

    Tú crees que, para tus dudas, quedará satisfecho mandando un email?

    NO crees que, por ejemplo, ¿si te dan un sistema de Test&buy de tal forma que tienes 7 día para testear el producto (usándolo) y devolverlo o cambiarlo por un modelo diferente si no te encaja puede facilitar mucho las ventas?

¿Qué dices? ¿Te animas a iniciar tu propio negocio de ecommerce y ganarle a Amazon? Espero que mis consejos te sean de utilidad y recuerda dejarme tus comentarios acerca del tema.

Acerca del Autor: Este articulo fue escrito por Javier Galán, Especialista eCommerce y Desarrollo de Negocio. Empresario reconocido de Internet 2.0.

www.linkedin.com/in/javiergalan

Este articulo tiene 3 comentarios

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Daniel Peña delete 7 de noviembre de 2017, 11:00

Hola demasiado interesante. ¿sabes.quien me podria ayudar con mi emprendimiento de ecommerce?

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Arturo delete 13 de noviembre de 2017, 1:54

Me ha parecido muy Interesante tu articulo ya que próximamente inciaré un proyecto eComerce y me han venido bien tus consejos. Excelente material, felicitaciones!!!

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