¿Alguna vez te has preguntado cómo lo hacen las empresas con más éxito para alcanzar sus objetivos y mantenerse competitivas en el mercado?
La respuesta corta es que el éxito en los negocios se basa en el análisis del mercado y en establecer una estrategia sólida y bien definida.
En este artículo, conocerás cómo utilizar y rellenar la famosa y poderosa herramienta llamada Business Model Canvas (BMC) que te ayudará a analizar, dar forma y mejorar tu estrategia y modelo de negocio.
También te puede servir si tienes una idea para un emprendimiento, pero no sabes cómo ponerla en marcha, o si necesitas abrir nuevas líneas de ingresos en tu empresa.
Además, tenemos una sorpresa para ti.
Normalmente, el Business Model Canvas tiene formato de folio en el que plasmar un brainstorming de ideas, que suelen aplicarse con post-its.
Para que puedas plasmar y organizar tus ideas con mayor comodidad, te traemos esta plantilla editable online gratuita del Business Model Canvas (BMC):
Pincha aquí para acceder GRATIS a la plantilla editable del Business Model Canvas
¿Qué es el Business Model Canvas?
El Business Model Canvas es una herramienta visual que permite describir, diseñar y analizar modelos de negocio.
Fue creada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur como una nueva herramienta de diseño que sustituya o complemente al típico "Plan de Empresa".
La diferencia es que el Business Model Canvas te aporta una visión global de tu modelo de negocio en una sola página. Esto te ayuda a comprender cómo se interrelacionan y cómo un cambio en un área afecta a las demás.
Además, al analizar tu modelo de negocio con esta herramienta, podrás identificar áreas de mejora, descubrir nuevas oportunidades y encontrar formas de diferenciarte de la competencia.
La plantilla es una matriz que consta de nueve bloques clave en formato de matriz rellenable que representan los elementos esenciales de cualquier negocio.
¿En qué consisten los 9 bloques clave del Business Model Canvas?
Lo importante del Business Model Canvas es saber rellenar correctamente la plantilla y para eso necesitamos entender muy bien qué significan las 9 casillas que la conforman.
El BMC se basa en la idea de que estos 9 componentes interrelacionados entre sí representan los aspectos fundamentales que definen cómo una empresa genera y entrega valor.
Estos 9 grandes bloques son:
- Segmentos de clientes.
- Propuesta de valor.
- Canales.
- Relaciones con los clientes.
- Fuentes de ingresos.
- Recursos clave.
- Actividades clave.
- Socios clave.
- Estructura de costes.
Vamos a verlos uno por uno con ejemplos de lo que incluiría cada casilla de la plantilla:
1. Segmentos de clientes
Los segmentos de clientes se refieren a los diferentes grupos o categorías de clientes a los que tu negocio se dirige.
Estos segmentos se pueden definir en función de:
- Características demográficas.
- Comportamientos de compra.
- Necesidades específicas.
- Problemas que tiene un colectivo en común.
- Otros criterios importantes para la empresa.
Identificar y comprender los segmentos de clientes te permite adaptar tu propuesta de valor y estrategia de marketing a las necesidades específicas de cada grupo, lo que aumenta las posibilidades de éxito gracias a una estrategia de segmentación.
2. Propuesta de valor
Es la manera en que satisfaces las necesidades del cliente y que hace que prefieran tu producto o servicio en lugar de los de la competencia.
La propuesta de valor debe describir:
- Las necesidades y deseos de los clientes de manera clara y convincente.
- Destacar los problemas que resuelves, los beneficios clave, la diferenciación.
- Comunicar el valor añadido que tu negocio proporciona.
Es decir, con ella le trasladamos al cliente una idea clara de cómo tu negocio en concreto puede ser relevante para él y formará parte de tu mensaje de marketing.
Para diseñar una propuesta de valor efectiva, el propio Alexander Osterwalder ha creado la herramienta Value Proposition Canvas, la cual se compone de tres elementos: el perfil del cliente, donde se describen las características de un determinado grupo de personas; el mapa de valor, donde se especifica cómo se pretende crear valor para ese determinado segmento de clientes; y el encaje, que es el punto de conexión entre las otras dos partes.
3. Canales
Estos son los diferentes medios y vías de distribución, comunicación y venta a través de los que tu empresa hace llegar la propuesta de valor en forma de servicios o productos a sus clientes.
Estos canales pueden ser:
- Físicos: como tiendas minoristas, fuerza de ventas, puntos de venta, eventos.
- Digitales: como tu sitio web, redes sociales, red de afiliados, entre otros.
4. Relaciones con los clientes
Esto se refiere a la forma en que tu empresa interactúa con sus clientes.
Puede ser a través de:
- El soporte postventa.
- La gestión de quejas y reclamaciones.
- La participación del cliente en el servicio o producto (por ejemplo: autoservicio, atención personalizada, crowdfunding).
- La comunicación en las redes sociales.
- Una newsletter.
- Programas de fidelización.
Y cualquier otro tipo de interacción que se te ocurra.
5. Fuentes de ingresos
Este punto engloba las diferentes formas en que tu negocio genera ingresos.
Si tu empresa solo depende de inversores externos y no tiene una vía de generación de ingresos planteada, no podrá sobrevivir.
Esto puede incluir, entre otros:
- La venta de productos o servicios.
- La suscripción a planes o membresías.
- Royalties, dividendos y otros ingresos pasivos.
- Ingresos por publicitar marcas.
- Comisiones por afiliación.
Es importante identificar y diversificar las fuentes de ingresos para garantizar la estabilidad financiera y el crecimiento sostenible del negocio.
Y no solo eso, es interesante también encontrar vías que sean escalables.
6. Recursos clave
Los recursos clave son los medios, tanto físicos como intangibles, que tu empresa necesita para llevar a cabo sus actividades de manera efectiva.
Estos recursos pueden incluir entre otros a:
- Los empleados.
- La infraestructura.
- Tecnología.
- Recursos financieros.
- Propiedad intelectual.
- Relaciones con proveedores.
- Patentes y marcas.
Identificar y administrar adecuadamente los recursos clave es fundamental para garantizar la entrega de tu propuesta de valor y satisfacer las necesidades de tus clientes.
7. Actividades clave
Las actividades clave se refieren a las acciones y procesos esenciales que tu empresa debe realizar para entregar su propuesta de valor.
Estas actividades pueden variar dependiendo del tipo de negocio, pero pueden incluir:
- Investigación y desarrollo (I+D).
- Diseño del producto/servicio.
- Producción y fabricación.
- Distribución.
- Marketing y comercialización.
- Servicio al cliente.
- Soporte técnico y de mantenimiento.
Identificar y optimizar las actividades clave respecto a otras actividades no esenciales, te ayuda a mejorar la eficiencia operativa y mantener la calidad en la entrega de tus productos o servicios.
8. Socios clave
Aquí incluiremos las alianzas estratégicas y acuerdos con otras personas, empresas, entidades o socios que pueden contribuir a que tu negocio funcione mejor y crezca.
Estas alianzas pueden ser con:
- Proveedores.
- Socios tecnológicos.
- Distribuidores.
- Colaboradores o freelancers.
- Cualquier otra entidad que pueda aportar recursos, conocimientos o canales de distribución complementarios.
Estas colaboraciones pueden ayudarte a reducir costes, llegar a nuevos mercados, fortalecer tu propuesta de valor y aumentar tu competitividad.
No obstante, esta relación debe ser win-win y siempre debes tener en cuenta por qué querrían tus socios clave trabajar contigo.
9. Estructura de costes
La estructura de costes se refiere a los gastos y costes asociados con la operación de tu negocio para determinar la rentabilidad y viabilidad de éste.
Debemos entender cómo se vinculan los costes con el resto de casillas y buscar el equilibrio financiero.
Esto incluye entre otros:
- Costes fijos: alquileres, salarios, servicios o proveedores.
- Costes variables: suministros, materias primas, marketing y publicidad, desarrollo de productos.
Por último, abre tu mente:
El Business Model Canvas puede enriquecerse enormemente al recibir aportes y perspectivas externas.
No te limites a tu punto de vista, busca la opinión de socios, empleados o mentores para obtener nuevas ideas frescas y valiosas para tu lienzo.
Recuerda que es un proceso continuo y dinámico, así que asegúrate de revisarlo y ajustarlo regularmente según sea necesario.
No esperes más y comienza a dar forma a tu Business Model Canvas y nuestra plantilla editable online.
Acerca de la autora: Este artículo fue escrito por Laura López Fernández, CMO de Edit.org, herramienta online gratuita con más de 125.000 plantillas profesionales prediseñadas para crear fácilmente todos los diseños que tu negocio necesita.
Web: www.edit.org
1 comentarios:
Excelente artículo, muchas gracias por compartirlo.
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