5 Definiciones que llevan el Marketing más allá de las Ventas

21 de mayo de 2018

5 Definiciones que llevan el Marketing más allá de las Ventas

Foto del Autor

El marketing ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas y, poco a poco, ha ido adoptando un enfoque más humano.

Hoy día, el marketing es mucho más que una herramienta para vender. A través del marketing, las empresas pueden entender mejor a los consumidores, construir mejores productos, generar confianza y ofrecer experiencias memorables a sus clientes.

A continuación, vamos a analizar 5 interesantes conceptos que nos dejan absolutamente claro que el marketing es mucho más que realizar una venta.

Definiciones de Marketing
Imagen por Shutterstock

1. “Convierte a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores.” -Seth Godin

Desde su perspectiva más amplia, el marketing es construir relaciones. Cuando te enfocas en construir una relación con tu cliente, al final será el mismo quien se encargue de recomendarte con sus amigos y contactos.

En palabras más técnicas, Seth Godin se refiere a que toda empresa debe construir un embudo de ventas, es decir, un proceso sistemático para convertir a clientes potenciales que aún no conocen nuestros productos y servicios, en embajadores de nuestra marca. Dentro de este embudo de ventas, la empresa debe diseñar un conjunto de estrategias que le permitan atraer, persuadir, convertir y fidelizar a sus clientes.

embudo de ventas

2. “El marketing no es vender, sino que te vuelvan a comprar.” -Rolando Arellano

Si piensas que el trabajo del marketing termina en el momento en que se realiza la transacción de venta, estás muy equivocado. Una vez el cliente nos entrega su dinero, es nuestra labor hacer seguimiento a la experiencia del cliente y asegurarnos de que quiera volver a nuestro negocio. El servicio posventa es clave para lograrlo.

Aquí te compartimos 10 Claves para Fidelizar a tus Clientes.

3. “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.” -Philip Kotler

¿Cuándo fue la última vez que un cliente dijo “WOUW!” en tu negocio? Los clientes ya no quieren solamente un producto de calidad, ellos quieren vivir completas experiencias antes, durante y después de la compra.

4. “El Marketing es demasiado importante para dejarlo en manos del departamento de marketing.” -David Packard

Hacer felices a los clientes no es solo responsabilidad de un departamento de la empresa, sino de todas y cada una de las personas que trabajan en ella. Desde el momento en que se está construyendo un producto teniendo en cuenta la experiencia del usuario, ya se está haciendo marketing.

5. “El marketing no se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas.”

Los clientes compran productos para sentirse mejor y ser más felices, entonces asegúrate de que tus estrategias de marketing conecten emocionalmente con tu mercado. Identifica cuáles son esas emociones intrínsecas que genera tu producto, por ejemplo, un cliente no compra un candado, está comprando sentirse seguro.

Y, para ti, ¿Qué es el Marketing?

Este articulo tiene 8 comentarios

avatar
Carlos Favre delete 14 de agosto de 2018, 22:08

Me quedo con ésta frase “El marketing no se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas.”.

El Marketing es la habilidad de encontrar y crear métodos eficaces y persuasivos para que controlar las emociones del público orientado y generar un éxtasis de confianza y satisfacción que obliguen al usuario a regresar al mismo sitio o lugar.

Amante del Marketing y el SEO.

Actualmente trabajando en técnicas de posicionamiento web para tiendas de afiliados de Amazon.

Mi sitio: DESPIDERMAN.STORE

Responder
avatar
Anónimo delete 15 de febrero de 2019, 11:41

Cada vez que encuentro una lectura sobre Marketing aprendo algo nuevo, e internet está plagado de este tipo de contenido, lo cual es algo fantástico.

Dibujos de faraones

Responder
avatar
Figuras PUBG delete 22 de febrero de 2019, 7:27

Super interesante, no sólo esta publicación, sino el contenido en general de esta web

Responder
avatar
Hipster delete 6 de abril de 2019, 18:26

Está claro que para los que estamos interesados en el Marketing online, uno de los factores más importantes es el del SEO, imprescindible tenerlo en cuenta para tener éxito en la venta online

Responder
avatar
Bambú delete 30 de enero de 2020, 4:03

Soy algo nuevo en esto y me gustaría preguntar:
En que debo emepzar invirtiendo mis esfuerzos? En SEO o en SEM?

Gracias!

Responder
avatar
Javier Díaz delete 30 de enero de 2020, 15:38

Hola Bambú.

Puedes trabajar simultáneamente ambas estrategias. El SEM da más resultados en el corto plazo, mientras que las estrategias de SEO dan más resultados a mediano y largo plazo.

¡Saludos!

Responder
avatar
Locoplaya delete 11 de abril de 2020, 16:02

Gracias por compartir tu conocimiento. Empezando en ésto me he topado con tu web.

Responder

¿Qué opinas de este tema? Deja tus comentarios y aportes...

Articulo Siguiente Articulo Siguiente
Articulo Anterior Articulo Anterior